Focus Telecom Polska S.A.

Dane rejestrowe

NIP	7010108702
REGON	141318537
Data powstania	2008-02-12
Data rozpoczęcia działalności	2008-03-01

Adres

Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie

Opis firmy

Welyo, dynamicznie rozwijająca się firma z siedzibą w Warszawie, oferuje zaawansowane rozwiązania wspomagające zarządzanie obsługą klienta. Nasze produkty, takie jak systemy wielokanałowej obsługi, integrują nowoczesne technologie AI oraz automatyzację, umożliwiając skuteczne zarządzanie interakcjami na wielu platformach jednocześnie. Rozwiązania te pozwalają na optymalizację procesów sprzedażowych, co znacząco podnosi efektywność operacyjną firm.

Welyo specjalizuje się także w projektowaniu chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, które automatyzują oraz usprawniają kontakt z klientem, redukując czas oczekiwania i zwiększając satysfakcję użytkowników. Nasza wirtualna centrala to kolejny krok w stronę cyfryzacji komunikacji, szczególnie dla e-commerce i branży medycznej, zapewniając nieprzerwaną obsługę oraz łatwy dostęp do kluczowych informacji.

Dzięki zaawansowanym narzędziom, Welyo wspiera przedsiębiorstwa w optymalizacji procesów sprzedażowych, dostosowując się do unikalnych potrzeb każdego klienta. Nasze oprogramowanie jest elastyczne i skalowalne, co umożliwia jego implementację w różnych sektorach rynku. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc w transformacji cyfrowej Twojej firmy.

Wyróżniki firmy

Telefonia w chmurze z własną infrastrukturą, numerami i nagraniami

Agent AI odbierający połączenia i przekazujący sprawy konsultantom

Podpowiedzi AI dla konsultantów w trakcie rozmowy

Analiza sentymentu w 100% rozmów dla managerów

Pytania i odpowiedzi

Q1. Do jakich zadań i w jakich branżach wykorzystuje się platformę Welyo?

Platformę Welyo wykorzystuje się m.in. do obsługi klienta, sprzedaży telefonicznej, automatyzacji FAQ, obsługi reklamacji, umawiania spotkań, windykacji i kwalifikacji leadów. Oferta jest kierowana do firm z branż takich jak handel i e-commerce, finanse i ubezpieczenia, medycyna, automotive, logistyka, produkcja, call center i BPO oraz administracja.

Q2. Tak, platforma pozwala obsługiwać klientów w różnych kanałach?

Tak, platforma oferuje komunikację omnichannel, czyli obsługę różnych kanałów kontaktu w ramach jednego rozwiązania. Dodatkowo dostępne są funkcje IVR i routingu, które służą do kierowania połączeń i zgłoszeń do odpowiednich osób.

Q3. Jak działa AI Agent, gdy ktoś dzwoni na infolinię?

AI Agent odbiera połączenia i obsługuje typowe sprawy. Po rozpoznaniu sprawy przekazuje ją konsultantowi wraz z pełnym kontekstem.

Lokalizacje

Ostrobramska 101a, 04-041 Warszawa, mazowieckie

Telefon: +48222 289 289